入驻前的准备工作
资质材料准备
- 营业执照：入驻主体应为在中国大陆地区注册的个体工商户或企业，需提供三证合一的营业执照原件扫描件，若为复印件则需加盖公司公章（个体户经营人签字摁手印）；电子版营业执照需提供有签章的打印版文件。且所售商品需在营业执照规定的经营范围及经营期限内，提交的资质距离有效期截止时间应大于 15 天，同时要保证资质证件清晰完整有效。
- 法定代表人 / 经营人身份证：需提供身份证照片正反面，必须使用二代身份证，证件要保证清晰完整有效，支持彩色 / 黑白扫描或复印件（黑白色复印件 / 扫描件均需本人签字 + 手印），但不支持电子版身份证。企业须提供法定代表人身份证，个体工商户提供经营者身份证，并需提供有效联系方式，法定代表人或经营人不能被列入失信被执行人名单。
不同行业有不同的资质要求，例如：
- 住宿行业：需提供《特种行业许可证》和《公共场所卫生许可证》。
- 涉及游泳、滑雪、攀岩、潜水项目：需提供《高危险性体育项目经营许可证》。
明确入驻条件
- 入驻主体的经营范围及经营时间要严格在营业执照规定的范围及期限内。
- 售卖的商品和服务必须包含在抖音来客的招商类目范围内，并且要具备相关资质。
入驻操作步骤
APP 端入驻流程
- 下载与注册：在手机应用商店搜索 “抖音来客”，下载并安装该 APP。安装完成后，使用未注册过的手机号进行登录，系统将自动完成注册流程。
- 登录后，在 APP 首页点击 “认领店铺”，根据店铺实际情况选择 “认领单店” 或 “认领连锁店”。
- 输入门店名称进行搜索，并仔细确认门店信息。若系统未收录该门店信息，可选择创建新门店。
- 提交资质材料，包括营业执照、法人或经营者证件、行业资质等资料。需注意公司复印件要加盖公章，个体商户负责人需摁手印。
- 提交资质审核：按照平台要求，依次上传营业执照、法人身份证信息、门店定位等基本信息。提交完资质后，耐心等待平台审核，审核进度将会通过短信方式通知。
- 审核通过后，商家需在抖音后台进行认证，并在 “账户管理” 中设置收款账户。
- 已认领成功的门店可发起绑定抖音号，绑定后可获得蓝 V 标识、内容营销等权益。在抖音来客 APP 中，找到店铺经营下的抖音号绑定选项，选择企业主体后，点击绑定官方抖音号。若主体在抖音上已有认证账号，会直接显示；若无，则需输入抖音号并确认搜索结果。确认后，商家需修改并确认头像、昵称、认证信息和签名，点击同意绑定，发起绑定。商家可在 “我的抖音号” 页面查看绑定进度和记录。
- 完善店铺信息：登录抖音来客后，完善门店的各项信息，包括门店名称、地址、联系方式等基本信息。同时，建议上传门店照片、环境展示等多媒体内容，以提高门店的曝光度和吸引力。
PC 端入驻流程
- 访问抖音来客官网：在 PC 端浏览器输入抖音来客官方网址（务必警惕山寨网站），进入官网首页。
- 选择账号类型：企业用户需准备好统一社会信用代码。个体工商户可选择 “小微商家” 通道，此通道所需资料相对减少。
- 资质文件上传：将营业执照、法人身份证等相关文件扫描件转为 PDF 格式后上传。特别注意，手持身份证照片必须露出完整手臂，否则会被系统判定为 “非实时拍摄”。
- 店铺信息配置：准确选择服务类目、设置营业时间等细节内容。在此环节，可插入行业关键词以提升搜索权重，例如餐饮类商家建议包含 “团购”“到店核销” 等关键词。
- 等待审核：提交申请后，官方承诺会在 48 小时内反馈审核结果。据实际经验，工作日上午提交的申请平均 16 小时左右即可通过审核。
入驻后的注意事项
审核状态跟进
提交入驻申请后，可在抖音来客 APP 或 PC 端后台查看审核状态。若长时间处于审核中（超过规定时间），可联系抖音来客客服咨询原因。若审核未通过，需认真查看平台给出的不通过理由，针对性地修改信息，如调整资质文件、完善店铺信息等，修改完成后重新提交审核。
店铺运营与维护
- 商品上架与管理：入驻成功后，按照平台规则和流程，及时上架商品或服务。详细编辑商品名称、描述、价格、图片等信息，确保信息准确、吸引人。定期检查商品库存，及时补货或调整商品状态，避免出现超卖或商品信息过时的情况。
- 客户服务：及时响应顾客的咨询和投诉，保持良好的沟通态度。对于顾客提出的问题，要尽快给予准确的解答和解决方案，提升顾客满意度和店铺口碑。
- 数据分析与优化：利用抖音来客平台提供的数据分析功能，了解店铺的经营状况，如浏览量、订单量、转化率等数据。根据数据分析结果，调整经营策略，如优化商品定价、调整营销活动等，以提升店铺的经营效果。
