在数字化营销蓬勃发展的当下，抖音来客已成为众多商家品牌拓展线上业务版图、触达海量用户的得力助手。通过抖音来客，商家能够借助抖音庞大的用户基础，发布团购商品、展示门店信息，实现线上引流与线下消费的高效转化。然而，对于许多商家而言，顺利入驻抖音来客并非易事。接下来，将为您详细介绍商家品牌入驻抖音来客的全流程与关键要点。
一、入驻前的准备工作
（一）明确自身资质条件
- 主体资格要求：仅中国大陆的个体工商户或企业有资格入驻抖音来客。商家需持有在有效期内的营业执照，且营业执照上的经营范围必须涵盖计划在抖音上售卖的商品或服务。需要注意的是，一个营业执照仅能对应入驻一个门店；若商家拥有多家门店并期望统一管理，则可借助 “连锁店账户” 功能来开通分店。
- 法人认证材料：需提供法人身份证原件或加盖公章的复印件，以此完成实名认证。若法人因特殊情况无法亲自操作入驻流程，可委托他人办理，但必须同时提供加盖公章的委托书，以确保认证流程的合法性与规范性。
- 银行账户信息：企业商家需提供对公账户信息，个体工商户则可提供法人银行卡信息，这些账户将用于后续的资金结算。此外，部分行业可能还需提供银行开户许可证，具体要求因行业而异，商家应提前做好了解与准备。
（二）行业特定资质筹备
不同行业在入驻抖音来客时，除了基础资质外，还需依据行业特性提交相应的专业许可证，以契合监管要求：
- 餐饮行业：需持有食品经营许可证（或小餐饮登记证），以此证明商家具备合法合规从事餐饮经营活动的能力。
- 住宿行业：特种行业许可证与公共场所卫生许可证缺一不可，这两类证件能够保障住宿场所的安全性与卫生达标情况。
- 娱乐行业（如 KTV、酒吧等）：必须拥有娱乐经营许可证，确保娱乐场所的运营符合相关法规与行业规范。
- 高风险项目（如游泳、滑雪等）：需具备高危险性体育项目经营许可证，以保障消费者在参与这些项目时的人身安全。
- 医疗美容行业：医疗机构执业许可证以及医生执业资格证是必不可少的资质，它们是保障医疗美容服务质量与安全的关键凭证。
- 旅行社：需持有旅行社业务经营许可证，且该行业通常需要通过定向邀约的方式才能入驻抖音来客。
（三）其他准备事项
- 保证金准备：平台会依据商家所经营的类目收取一定金额的保证金。例如，便利店类目可能需缴纳约 2000 元保证金，而婚纱摄影类目由于业务性质等因素，保证金可能高达数万元。具体的保证金金额以及类目要求，商家务必密切关注抖音来客平台最新的官方政策，以确保资金准备充足且符合规定。
- 明确商品与服务规范：入驻前，商家需确保自身提供的团购商品严格遵守国家法律法规，严禁销售任何违禁品，如野生动物制品等。同时，商品描述必须真实、准确，杜绝夸大宣传等误导消费者的行为。在售后服务方面，要制定清晰明确的退换货政策，并承诺在 48 小时内及时响应消费者的投诉，以此提升消费者的购物体验与对品牌的信任度。
二、入驻流程详解
（一）下载与注册
- 单店商家（推荐 APP 操作）：商家可在手机应用商店中搜索 “抖音来客” APP，下载完成后，使用手机号进行注册登录。注册过程中，请务必确保填写的手机号码准确无误，因为后续平台的审核通知、重要消息等都将通过该手机号码进行推送。
- 连锁品牌 / 多门店商家（推荐 PC 官网操作）：打开电脑浏览器，输入抖音来客官方网址（life.douyin.com），进入官网首页。点击注册按钮，按照系统提示填写相关信息，完成注册流程。对于连锁品牌商家，在注册过程中可能需要提交品牌主体营业执照和商标注册证等品牌资质文件，以证明品牌的合法性与真实性。
（二）提交资质审核
- 单店商家：登录抖音来客 APP 后，在首页点击 “入驻抖音门店”，然后选择 “认领单店” 选项。此时，系统将弹出门店搜索页面，商家可通过输入门店名称、地址等关键词进行搜索。若搜索结果中显示有自己的门店，点击 “去确认门店”，仔细核对门店信息，如名称、地址、电话等是否准确无误。若信息有误，可根据实际情况进行编辑修改。确认门店信息无误后，进入 “提交资质” 页面，按照提示依次上传营业执照、法人身份证、行业资质等相关资质材料。需要注意的是，上传的资质材料必须清晰、完整，能够准确反映相关信息，否则可能会影响审核进度。上传完成后，点击 “提交审核” 按钮，即可完成单店入驻资质的提交。
- 连锁门店商家：在抖音来客 PC 端登录账号后，选择 “认领连锁店” 进入入驻开户页面。商家需在此页面提交相应的证照内容，包括品牌主体营业执照、商标注册证、各门店营业执照等相关资料。提交完成后，等待平台进行开户审批。一般情况下，平台会在 3 个工作日内完成审批。审批通过后，商家可在首页的 “门店管理” 中进行门店认领操作。若在认领过程中发现门店已被他人认领，可根据平台提示发起申诉流程。已成功认领门店后，可针对每个门店单独上传资质信息，并提交审核，确保每个门店的资质都符合平台要求。
（三）等待审批结果
提交资质审核后，商家需耐心等待平台的审批结果。通常情况下，平台会在 1 - 3 个工作日内完成门店资质审核，并将审核结果以短信形式通知商家预留的手机号码。在此期间，商家可在抖音来客 APP 或 PC 端后台查看审核详情，了解审核进度以及是否存在需要补充或修改的信息。若审核不通过，商家应仔细查看平台给出的驳回原因，如资质材料不清晰、经营范围不符等，并根据提示进行针对性的修改与补充。修改完成后，再次提交审核，直至审核通过为止。
（四）绑定收款账户与抖音号
- 绑定收款账户：审核通过，门店入驻成功后，商家首先要进行的操作便是绑定收款账户。单店商家若为个体工商户，可绑定法人银行卡；若为企业商家，则需绑定对公账户。连锁门店商家在绑定收款账户时，需根据门店的实际经营模式与财务安排，选择合适的收款账户绑定方式，如总店统一收款或各分店分别收款等。在绑定收款账户过程中，务必仔细核对账户信息，确保准确无误，以免影响后续的订单费用结算。
- 绑定抖音号：为了实现门店与抖音账号的互联互通，提升品牌在抖音平台上的曝光度与营销效果，商家还需将抖音来客账号与用于宣传推广的抖音号进行绑定。在抖音来客后台找到 “绑定抖音号” 的功能入口，按照系统提示输入要绑定的抖音号，并进行相关的验证操作。绑定成功后，商家后续在抖音来客平台上发布的团购商品、门店活动等信息，都可以通过绑定的抖音号进行更广泛的传播与推广，吸引更多抖音用户关注与消费。
三、特殊类目报白流程
对于部分特殊类目商品，如珠宝玉石、酒类、滋补品等，商家在入驻抖音来客时还涉及报白环节。报白，即向抖音平台报备白名单，只有通过报白的商家，其特殊类目商品才能在抖音平台上正常展示与销售。具体报白流程如下：
- 下载并登录：使用企业抖音账号登录抖音来客 APP，确保登录账号具备相应的管理权限，能够进行报白相关操作。
- 联系客服：在抖音来客 APP 界面中，点击 “客服小助手”，进入客服页面后，选择 “联系客服” 按钮。在客服对话窗口中，找到 “报白” 选项，并点击进入报白流程引导页面。
- 提交资料：在报白页面中，点击 “首次申请开白” 按钮，按照系统提示上传所属行业的营业执照照片、详细联系方式（包括联系人姓名、联系电话、电子邮箱等）以及其他平台要求的相关资质材料。上传的资料务必真实、有效、完整，以提高报白申请的通过率。
- 等待对接：提交报白资料后，平台客服将在后台对资料进行审核。审核通过后，客服会转人工与商家进行对接，并安排当地抖音本地生活的官方运营人员与商家取得联系。在等待对接过程中，商家需保持预留联系方式畅通，以便及时与运营人员沟通报白相关事宜，完成后续的报白流程。
成功入驻抖音来客是商家品牌开启线上营销之旅的重要一步。通过仔细准备入驻前的各项材料、严格按照入驻流程操作，并妥善处理特殊类目报白等环节，商家能够顺利入驻抖音来客平台，为后续的业务拓展与品牌推广奠定坚实基础。在入驻成功后，商家还需不断优化门店信息、商品服务以及营销策略，以充分发挥抖音来客平台的优势，实现线上线下业务的协同发展与品牌价值的持续提升。
