一、建材类入驻抖音来客的可行性与优势
抖音拥有庞大的用户基数，涵盖了各个年龄段和消费层次的人群，其中不乏有装修需求的潜在客户。建材类商家入驻抖音来客，能够借助平台的流量优势，精准触达目标客户群体。同时，抖音丰富多样的内容形式，如短视频、直播等，可以生动形象地展示建材产品的特点、优势和使用效果，增强客户的购买意愿。此外，抖音来客还提供了便捷的店铺管理和营销工具，帮助商家更好地运营店铺，提升经营效率。
二、入驻前的准备工作
（一）资质准备
- 营业执照：入驻主体应为在中国大陆地区注册的个体工商户或企业。需提供三证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的复印件，电子版营业执照需提供有签章的打印版文件。营业执照上的经营范围必须涵盖所经营的建材类目，且提交的资质距离有效期截止时间应大于 15 天，确保证件清晰完整有效。
- 法定代表人 / 经营人身份证：企业须提供法定代表人身份证，个体工商户提供经营者身份证。需提供身份证照片正反面，必须使用二代身份证，证件保证清晰完整有效，支持彩色 / 黑白扫描或复印件（黑白色复印件 / 扫描件均需本人签字 + 手印），但不支持电子版身份证。同时，需提供法定代表人或经营人有效联系方式，且其未被列入失信被执行人名单。
- 若仅销售建材产品，一般不涉及特殊企业行业资质。但如果涉及安装施工，例如销售门窗锁具且提供安装服务，需具备建筑装修装饰工程专业承包资质证书；销售中央空调并负责安装施工，需要具备建筑机电安装工程专业承包资质等。
- 若经营《强制性产品认证管理规定》范围的产品（CCC 产品认证范围），如部分电气类建材产品，需提供《国家强制性产品认证证书》（CCC 安全认证证书），且此类 3C 认证的商品仅支持定邀准入。
- 经营国家工业产品生产许可证管理产品目录范围内的国产商品，如某些建筑用钢材、水泥等，需提供生产厂商的《全国工业产品生产许可证》。
- 若经营进口建材商品，需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单，报关单上应展现对应品牌名称及商品名称；若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上，需同时提供委托进口协议。
- 还需提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有 CMA 或 CNAS 认证的质检报告，以证明产品质量符合相关标准。
（二）了解入驻要求
- 主体要求：入驻主体的经营范围及经营期限应在营业执照规定范围内。同时，自 2024 年 4 月 23 日起，对于购物类【家居建材】类目，明确规定入驻主体应为在中国大陆地区注册的企业，个体工商户主体商家不得经营相关类目、发布相关类目商品。若个体工商户希望继续经营建材类目商品，需自行升级经营主体类型，并通过抖音来客 -【店铺管理 -> 资质中心 -> 总账号详情 -> 主体资质 】变更主体资质信息 。
- 品牌要求（如有）：仅使用企业营业执照入驻的主体可申请成为品牌商家。若商家为品牌商家，需提供商标注册证原件或加盖商标注册方公章的复印件，若无法提供相应资质则不能使用相关品牌信息在平台上入驻。品牌授权书参考《生活服务 - 品牌授权书》。
三、入驻流程详解
（一）下载与注册抖音来客
- 在手机应用商店搜索 “抖音来客” APP 并下载安装。若已有抖音账号，可直接使用该账号登录抖音来客；若没有，则需先在抖音平台完成注册及实名认证，再登录抖音来客。
（二）认领或创建门店
- 选择入驻方式：若建材店铺只有一个门店，选择 “认领单店”；若有多个门店，则选择 “认领连锁店”。目前 APP 端仅支持单店商家入驻，连锁品牌商家请在 PC 端申请入驻（PC 端功能上线时间请关注平台通知）。
- 搜索门店：在入驻页面，通过输入门店名称或关键词进行搜索。若系统能搜索到您的门店，点击 “认领” 按钮；若未找到，点击 “创建” 按钮。
- 填写门店信息（创建门店时）：需详细填写门店名称、准确地址、联系电话、营业时间等信息。同时，上传能够展示门店外观及内部环境的照片，照片要清晰、美观，以增加门店的真实感和可信度。
- 提交资质材料：按照系统提示，上传营业执照、法定代表人 / 经营人身份证、行业资质（如有）等资质材料，确保上传的材料清晰、完整、无遮挡。
（三）等待审核
提交完所有资质材料和申请后，进入审核阶段。抖音平台会通过算法和人工双审的方式对申请进行审核，审核时间一般为 1 - 3 个工作日。在此期间，可在抖音来客 APP 首页或入驻页面查看审核进度。若审核通过，将收到入驻成功的通知；若审核不通过，需仔细查看驳回原因，按照提示修改材料并重新提交。
（四）绑定收款账户
入驻成功后，为实现资金结算，需在抖音来客 APP 内找到 “账户管理” 或 “结算管理” 页面，按照提示绑定符合平台要求的收款账户，如公司对公账号等。在绑定过程中，注意选择团购协议 “是”，完成绑定后，会收到短信提醒。
（五）商品管理与服务上架（如有需要）
- 创建商品：点击 “商品发布”，创建适合线上推广的建材商品。商品标题建议加上具有吸引力的前缀，如 “抖音专享”“限时特惠” 等，并明确主要商品特征，建议标题结构为中文（英文）品牌 + 基本属性（材质 / 特征等）+ 商品品名 + 规格参数（款式 / 颜色 / 尺寸等） 。商品类型可根据实际情况选择，如团购券（后续明确商家准入门槛后定向开放）、代金券等。上传 2 - 5 张清晰美观的商品图片，第一张建议选用高清优质图以提升客流，每张图片不得超过 5M，建议分辨率为 375*280px，图片比例为 4:3。同时，可上传 3 张以上门店环境图片，展示店铺的整洁环境和专业设施，提升店铺美观度。
- 设置商品详情：详细描述建材产品的内容、优势、适用场景、使用方法、注意事项等信息，让客户能够全面了解产品细节。设置合理的价格、库存、使用规则等。例如，对于团购券商品，需明确使用日期、使用时段、券码生成方式、限购规则等信息；对于代金券商品，需填写商家品牌名 + 代金券面值，且【顾客实际需支付】金额必须小于【代金券面值】金额，同时明确预约规则、使用规则、适用范围等信息 。
四、入驻后的注意事项
（一）商品发布规范
- 建材类商品需满足准入范围以及特殊商品资质要求。如涉及卫浴类产品，需在商品上标注《中国水效标识》；如涉及家电类产品，需在商品上标注《中国能效标识》 。
- 商品信息要准确、完整。在商品搭配中明确提供的商品内容，对品牌、商品种类、商品属性（货号 / 材质 / 产地 / 重量 / 适用人群 / 规格等）做明确说明。需对商品做全貌展示，图片二创文字不得扩大宣传、违规宣传等。特殊图片要求：质检报告 / 3C 认证可作为商品图上传至商品详情；商品标签图要求包含制造者的名称和地址、产品名称、产品号型或规格、材质、维护方法、执行的产品标准、安全类别、使用和贮藏注意事项等信息 。
- 遵守平台关于商品发布的其他规定，不得发布《抖音生活服务平台禁止发布的商品 / 信息日明细》中平台禁售的商品信息。
（二）客户服务与评价管理
- 及时回复客户的咨询和留言，解答客户关于建材产品的疑问，提供专业的建议和服务，提升客户满意度。引导客户直接联系店铺电话进行咨询，尽量减少使用私信功能，以便更好地管理客户沟通记录。
- 鼓励客户在购买和使用建材产品后进行评价，积极争取好评。对于客户的差评及各类问题，要及时处理关注，积极与客户沟通解决问题，避免不良影响扩大。通过良好的客户服务和评价管理，提升店铺的口碑和形象。
（三）营销与推广
- 利用抖音平台的各种营销工具，如短视频、直播等，展示建材产品的特点和使用效果，吸引客户关注。制作有趣、创意、能吸引眼球的视频内容，结合当前流行趋势和热点话题，增加内容的曝光率和受欢迎程度。定期更新内容，保持一定的更新频率，吸引用户关注并提高粘性。
- 积极参与抖音平台的活动，如促销活动、主题活动等，提高店铺和产品的知名度。可以推出一些针对抖音用户的专属优惠活动，如折扣、满减、赠品等，吸引客户购买。
- 分析抖音后台数据，了解流量来源、用户行为、销售转化等情况，根据数据分析结果调整营销策略，优化推广效果，提升店铺的经营业绩。
通过以上步骤和注意事项，建材类商家能够顺利入驻抖音来客，并在平台上开展有效的经营活动。抓住抖音来客带来的机遇，充分利用平台优势，建材商家有望在数字化营销的道路上取得良好的发展成果。
